為進一步提高售后服務人員專業(yè)技能、服務及職業(yè)修養(yǎng)，貫徹“優(yōu)質服務、合作共贏”的服務理念，為用戶提供優(yōu)質、快速、高效的服務。琦星于2022年2月18日開展了為期兩天的售后服務培訓會議。

本次培訓共有40多位售后人員參加，由售后服務部徐經(jīng)理進行講解，會上，她表示，當今時代，越來越多的客戶愈發(fā)重視企業(yè)的服務質量與服務水平，優(yōu)質的服務可以提升客戶對琦星的認同感和信賴度。

同時，她指出，琦星售后服務2022年的工作重點：

一要研究售后"新"趨勢，要適應縫制設備智能化不斷發(fā)展帶來的系列變化，做到未雨綢繆；

二要完善售后“星”體系，售后就是誠信，就是品牌，就是工匠精神，通過完善琦星售后服務體系，提高核心競爭力；

三要倡導售后“心”服務，服務的本質是品質、專業(yè)，“用心服務好客戶”是售后服務的初心。

因此，我們必須提升服務技能和服務水平、完善服務系統(tǒng)、提高服務時效、降低顧客投訴、提升用戶的滿意度，全體售后服務人員將以“用戶的滿意度”為售后服務工作的最終目標，從服務內容、服務質量、服務方式等方面進行創(chuàng)新，不斷推進服務人員的專業(yè)化、服務流程的標準化，努力跟上時代發(fā)展的步伐，使琦星服務邁上一個新的臺階。

課程還涵蓋設備組裝與注意事項、設備的調試維修、常見故障判斷分析與處理等理論知識。

新的一年里，琦星將持續(xù)致力于培養(yǎng)員工的服務意識，提高員工的職業(yè)素養(yǎng)，促進他們不斷成長和進步，培養(yǎng)積極學習的氛圍，打造一個優(yōu)質、快速、高效的專業(yè)化團隊。